מדיניות החזרת מוצרים וביטול עסקה
מדיניות החזרת מוצרים וביטול עסקה
- אם ברצונך לבטל עסקת רכישה, עליך להודיע על כך לחברה בהקדם, לציין את סיבת הביטול וכן לאמת את פרטי הרכישה כנדרש ע”י החברה.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את הרכישה בכל עת, בהודעה ללקוח ותוך מתן החזר כספי ללקוח.
- ביטול עסקה עקב פגם במוצר תותר בתוך ארבעה-עשר (14) ימים ממועד ביצוע האספקה ללקוח, בתנאים הבאים:
- הצגת הוכחת קנייה המעידה על קניית המוצר ותאריך הרכישה;
- המוצר הוחזר לחברה בשלמותו, באריזתו המקורית ומבלי שנעשה בו שימוש. במקרה של פריטי לבוש נדרש להשאיר את התווית על גבי הפריט;
- הפגם הינו פגם שהיה קיים במוצר בעת ההגעה ללקוח ולא נגרם בשל שימוש בו.
- למען הסר ספק, לא תתקבל החזרה או הודעת ביטול עסקה ולא יינתן החזר כספי במקרים הבאים:
- בגין מוצר שאינו באריזתו המקורית או שכבר נעשה בו שימוש; א
- בגין החזרה של פריטי הלבשה תחתונה ובגדי ים.
- על אף האמור בסעיף 3 לעיל, בהחזרה של פריטי לבוש פרק הזמן שבו תותר קבלת הודעת ביטול עסקה הינו שני ימי עסקים מרגע איסוף המוצר על ידי הלקוח או מרגע הגעתו אל הלקוח.
- בהחזרה של מוצר ע”פ סעיף 4 לעיל ינוכו 5% מסך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם, כדמי ביטול.
- האחריות להחזרת המוצר אל החברה מוטלת על הלקוח.
- החזר כספי עקב ביטול עסקה יבוצע לאמצעי התשלום ממנו בוצעה הרכישה על פי כל דין ולפי מועדי חברת האשראי. למען הסר ספק, ההחזר הכספי יבוצע לפי התשלום אשר שולם בפועל בניכוי דמי משלוח.
- בנוסף לדמי הביטול כמצוין בסעיף 7 לעיל, רשאית החברה לגבות מלקוח שביטל עסקה באשראי עמלת ביטול עסקה באשראי בגובה עמלת הביטול אשר נגבית מהחברה ע”י חברת האשראי.
- באם רצונך בהחלפת המוצר המוחזר במוצר אחר, בכפוף להחזרת המוצר שנרכש בהתאם לתנאי סעיפים 2-5 לעיל, הנך מתבקש ליצור קשר עם החברה ולבדוק את היתכנות להחלפה.
- הזכות להחזיר מוצר כפופה לסייגים נוספים כאמור בסעיף 14ג’ לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981.
